Tijdschrift voor Klachtrecht

Het hoofdartikel Klagen over tolken en vertalers is van de hand van de heer mr. R.G.A. Beaujean, voorzitter van de Klachtencommissie Wet beëdigde tolken en vertalers. Het gaat in op de grondslagen en werkwijze van de klachtencommissie en eindigt met de vraag hoe zij kan stimuleren dat klachten over tolken en vertalers haar bereiken en hoe zij op bredere basis klachten zou kunnen behandelen.
Het achtergrondartikel is getiteld Twee werelden? en behandelt de veranderende rol van bestuursorganen inzake de behandeling van klachten aan de hand van een onderzoekje in de gemeente Enschede alwaar de schrijver, de heer mr. T.A. Bakker, teamleider rechtsbescherming is.
De heer P.L.F. Perrels interviewt mevrouw mr. M.E.T. Schellekens, de scheidende gemeentelijke ombudsman van Utrecht.
De bijdragen van de rubriek Ombudsprudentie/Jurisprudentie zijn van de heer mr. A.W. de Bruin (‘Geen klacht over jezelf behandelen’ en ‘Overheid moet rechterlijke uitspraak naleven’) en van mevrouw mr. L.S. Wijnbergen (‘Geen vergoeding voor vaccinatie’).
De servicepagina bevat het register 2011 en het gebruikelijke nieuws en de informatie.