Links

De brochure van de Nationale ombudsman met de behoorlijkheidsnormen die hij hanteert.

Burger@Overheid.nl is een onafhankelijk forum dat de digitale overheid stimuleert vanuit het burgerperspectief. Daartoe inventariseert het wensen van burgers, adviseert het overheden en evalueert het de voortgang.

In België onderzoekt de federale ombudsman individuele klachten over beslissingen en de werking van de federale administratie. Hij analyseert het conflict en stelt oplossingen voor. Kortom, hij tracht de standpunten te verzoenen.

De Europese Ombudsman onderzoekt klachten over wanbeheer in de instellingen en organen van de Europese Unie. De Ombudsman is volledig onafhankelijk en onpartijdig. De huidige Ombudsman is, sinds 1 april 2003, de heer P. Nikiforos Diamandouros.

Klachtbehandeling overheidsinstanties

Informatie over de klachtenbehandeling bij de IND

Website van het Klachteninstituut Verzekeringen. Hier vinden consumenten, verzekeraars en tussenpersonen met (dreigende) problemen informatie over geschillenbeslechting door de Ombudsman Verzekeringen of de Raad van Toezicht Verzekeringen.

Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model klachtenregeling en kan per gerecht op details afwijken.

Op grond van artikel 26 Wet op de rechterlijke organisatie is het sinds 1 januari 2002 mogelijk om klachten over gedragingen van een gerecht of daaraan verbonden personen voor te leggen aan het bestuur van dat gerecht. Daarnaast bestaat de mogelijkheid over (leken)rechters en onder bepaalde voorwaarden een klacht in te dienen bij de procureur-generaal bij de Hoge Raad.

Veel mensen moeten stapels formulieren invullen en zijn veel tijd kwijt met het aanvragen van voorzieningen. De reis van het kastje naar de muur maken zij te vaak mee.

Startpagina voor informatie over de overheid

Op deze site vindt u, naast algemene informatie over SGC, gedetailleerde informatie over tal van geschillencommissies.

De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen kan u van dienst zijn bij problemen met uw zorgverzekeraar. U kunt zich met zowel klachten als geschillen tot de Stichting wenden. Bij een klacht zal de Ombudsman Zorgverzekeringen door middel van bemiddeling naar een oplossing zoeken. Gaat het om een geschil, dan doet de Geschillencommissie Zorgverzekeringen een bindende uitspraak.

Een digitale congreskrant. Dit naslagwerk bevat foto's en samenvattingen van het congres 'Van klacht tot verbetering' dat de Informatie Beheer Groep op 28 oktober 2004 organiseerde.

Als u vindt dat een Vlaamse overheidsdienst of een medewerker van zo'n dienst u niet behandeld heeft zoals het hoort, dan kunt u met uw klacht daarover terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst.