Begrijpelijk taalgebruik bij klachtbehandeling

Deze studiemiddag stond in het teken van begrijpelijk taalgebruik bij klachtbehandeling. We hebben het over de vraag gehad waarom begrijpelijke taal belangrijk is bij klachtbehandeling. Ook zijn er praktische tips gegeven om je tekst begrijpelijker en vlotter leesbaar te maken.

De studiemiddag is ingevuld door Mascha Furth en André Verburg. Beiden zijn autoriteit op het gebied van begrijpelijk schrijven.

Mascha Furth studeerde Taalbeheersing, Argumentatietheorie en Retorica. Zij geeft trainingen in argumentatie en schrijfvaardigheid aan juridische doelgroepen, waaronder diverse rechtbanken en gerechtshoven, de Raad van State, verschillende gemeenten, de Belastingdienst, de SVB en het UWV.
André Verburg is staatsraad bij de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State. Hij is nauw betrokken bij taaltrainingen, hij publiceert regelmatig over begrijpelijke taal en zijn favoriete hashtag is #leesbaarisnognietbegrijpelijk.

Het webinar en de presentatie zijn te vinden op het ledendeel van deze site.

Deel dit bericht via