Goed communiceren bij klachtbehandeling

Deze studiemiddag is ingevuld door emeritus hoogleraar Carel Jansen en stond in het teken van: Goed communiceren bij klachtbehandeling.

Prof. dr. Carel Jansen (1952) is emeritus hoogleraar aan de Rijksuniversiteit Groningen en research fellow aan de Universiteit Stellenbosch (Zuid-Afrika). Hij publiceert over zijn onderzoek in Nederlandse en internationale bundels en tijdschriften en hij is coauteur van de handboeken Leren Communiceren, Communicate as a Professional, de Handleidingenwijzer en de Formulierenwijzer. Carel Jansen studeerde Nederlands in Utrecht. Voor meer informatie zie www.careljansen.nl

Het webinar is beschikbaar op het ledengedeelte van deze site.

Deel dit bericht via